De Kansspelautoriteit verplicht ons te weten wie er speelt, daarom controleren we je gegevens en duurt dat maximaal 56 uur.
Na deze tabel weet je wie er kijkt, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.
De meeste vertraging komt van onscherpe foto's en verlopen documenten, en dat los je hier vooraf op.
Vaak denkt een speler dat één foto genoeg is, terwijl juist de adresgegevens ontbreken.
Vul je gegevens aan zoals op je pas. Zodra je naam, adres of geboortedatum niet overeenkomen met je identiteitsbewijs, vragen wij om een kopie daarvan. Dat kan al bij je registratie of bij je eerste storting gebeuren. Zo klopt je profiel voordat er geld heen en weer gaat.
Reken op een extra vraag. Valt een storting of opname op door de hoogte, dan wil de afdeling verificatie weten wie erachter zit. Je krijgt een bericht met welke papieren wij nodig hebben. Dit is vaste controle, geen verdenking aan jouw adres.
Regel het voordat je opneemt. Voor je eerste uitbetaling moet je geverifieerd zijn, dat schrijft de Kansspelautoriteit voor met licentie KOA/83244. Wij vragen het daarom ruim vóór die opname aan. Stuur je identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalmiddelbewijs mee in één keer.
Sinds onze vergunning van de Kansspelautoriteit (KOA/83244) moeten wij kunnen uitleggen waar speelgeld vandaan komt. Daarom vragen wij soms naar de herkomst van je geld. Dat is vaste controle tegen witwassen en geen beschuldiging: je speelt bij Wishwin Casino B.V. onder dezelfde regels als iedereen.
Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze bewijsstukken op.
Onscherp of afgesneden beeld. Een foto die bewogen is of waarvan de rand is afgesneden, kunnen wij niet beoordelen. Dan ontbreekt net het stuk waar het om gaat. Leg het document op een effen, lichte ondergrond Maak de foto recht van boven bij daglicht
Van te oud naar weer geldig. Een adresbewijs dat te ver in het verleden ligt, zegt niets over waar je nu woont. Wij vragen daarom een recent exemplaar. Pak een brief of afschrift van deze maand Stuur de volledige pagina mee, ook de datum
Zo blijft je bewijs echtheid houden. Zodra een bestand is bijgesneden of bewerkt, kunnen wij de echtheid niet meer volgen. Ook een donkere vlek over je gegevens werkt tegen je. Stuur het originele bestand zonder nabewerking Laat één doorlopend beeld van het hele document zien
Deze antwoorden nemen de onzekerheid weg zodra er om een controle wordt gevraagd.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.